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君康人寿:以客户需求为导向 加速产品升级

2017-11-17 14:51:11  来源:东北新闻网  编辑:李玥

  保监会副主席黄洪近日在第二届中国寿险发展论坛中指出:“老百姓满意的保险产品应当就是好产品”。事实上,君康人寿保险股份有限公司(以下简称“君康人寿”)自年初开始战略转型以来,一直以“回归保险保障”为指导思想,聚焦“客户价值创造”,致力于打造令消费者满意的保险产品。

  回归保险本源 围绕客户需求实现产品结构调整

  君康人寿注意到,随着社会防风险意识的逐步提升,人们越来越看重保险产品的风险保障功能。为顺应这一消费需求的变化,公司全力回归保障本源,调整产品结构,开展产品创新,通过设计和开发真正符合消费者需要的好产品推动产品升级。

  具体来看,2017年君康人寿推出了“多倍保重大疾病保险产品计划”,该产品的一大亮点就是能涵盖99%以上的高发常见重疾与轻症病种,其中包括轻微脑中风后遗症、慢性肾功能衰竭等多常见疾病。凭借保障范围覆盖全面这一优势,一经推出便获得了市场的肯定。正是因为“多倍保重大疾病保险产品计划”以客户需求为导向,顺应大众对疾病种类的需求而广受好评,这也是君康人寿今年以来产品结构调整的主要方向。

  产品创新+服务升级 保障与体验同步加强

  在调整产品结构的同时,君康人寿还在积极地进行产品创新与服务升级。

  为了激发产品创新活力,君康人寿在内部举行首届君康·源创产品创意大赛,创新性地设计出了多款针对特定人群、特殊生活场景的保险产品,不仅增强了员工的创新意识,还有效扩充了公司的产品库,为接下来公司设计新产品提供了多种思路。

  优秀的产品是赢得客户认可的根基,在不断追求产品创新的同时,君康人寿还非常注重客户体验,并致力于提升服务品质,为符合标准的客户提供差异化的服务内容。如:为已购买产品客户提供电话医生咨询服务;当已购买产品客户符合相关治疗条件时,君康人寿将提供重疾特许、专家门诊陪诊预约、重疾住院、手术协调等。基于此,君康人寿通过不断突破固有保险产品思维,实现了客户权益保障与服务体验升级的双重进步。

  未来,君康人寿将继续坚守保险职责、回归保险本源,以客户需求为导向,持续优化产品结构,加速产品创新与服务升级,争取以优质的产品为用户提供全方位的保障,增强客户的满意度,实现公司价值的最大化。

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