微信扫一扫，即可完成线上实名制预约；微信小程序让景区内的景点、线路等信息一目了然；票务系统即可显示景区的客流情况，根据旅游目的地和旅途长短一键生成个性化路线行程……
近年来，广西旅游发展集团下属广旅一键游公司依托5G网络，结合大数据、云计算进行建模测算，开发运营的“一键游广西”（一部手机游广西）智慧文旅平台，以实时更新的游客数据、详细准确的用户画像、全方位的数据支撑助力广西文旅跑出“加速度”。
一键游广西项目亮相第二十届中国（深圳）国际文化产业博览交易会。广旅集团供图
多跨协同 夯实全区数据文旅底座
横向对接各厅局涉旅数据要素融合，纵向实现区、市、县（辖区）、企业四级贯穿，打通“数据孤岛”，实现跨区域、跨部门、跨层级的业务协同和数据要素资源共享。目前平台承载全区涉旅相关厅局文旅数据12类19项，累计归集数据量达7.348亿条。服务端实现全景导览、慢直播、电子导览、智能客服、足迹打卡等36项核心智慧服务功能，为游客提供“吃、住、行、游、购、娱”等一站式旅游服务，截至目前，平台累计服务人次达1.005亿次。
创新引领 打造文旅重大应用场景
创新打造文旅行业重大应用场景，引领平台功能和服务体验持续提升。上线“假日旅游指挥调度平台”，为假期前后调控引导、资源保障、风险实时反馈等工作提供数据和业务支撑，为涉旅企业和游客提供“游前预报、游中服务、游后评价”的服务和体验。打造“广西文旅新媒体宣传矩阵”，进一步整合全区的文旅新媒体宣传资源，实现媒体资源、素材（文章、图片、视频等）共通共享和规模化宣传，提供“新媒体账号一键监管”“宣传资源一键授权”“宣传内容一键分发”“宣传效果一屏掌控”等功能和服务。迭代“AI旅游智慧订制”，引入广西文化旅游数字推广大使——刘三姐数字人，运用人工智能技术和大数据分析，打造广西首个文旅行业垂直大模型，为游客群体提供虚拟导游、智能客服、导航导览、AI对话等个性化、高性能的旅游规划服务和即时、精准、全面的智慧伴游体验。
科技赋能 提升现代化治理水平
智慧监管平台建成从投诉到执法、旅游出行的团队监测、退换货、旅游安全生产等数字一体化协同管理系统，实现与12345旅游投诉工单对接互通，目前开设广西各级执法机构投诉管理岗位账号1300多个，旅行社账号3707个、导游账号24714个，获取文旅投诉举报工单29768条，联动办结工单28916条；通过平台填报旅游团队电子行程单12.5万个，团队总人数达328.4万余人次，实现旅游市场秩序逐步规范，旅游团队投诉处置效率进一步提升。
共荣共享 构建行业良性生态
当前，“一键游广西”已建立广西文旅产品库与区域合作生态，打通携程、美团、飞猪、同程、云闪付、智桂通等平台渠道，实现旅游产品资源一键发布、多端多渠道上架营销。目前平台接入景区、酒店、民宿、餐饮等商户超8万户，累计实现交易额1.141亿元，用户总数达1439.84万人。
下一步，广旅一键游公司将按照广旅集团“创新融合发展年”工作部署，以“一键游广西”项目为核心，强化“壮美广西·文旅云”支撑，打造广西文旅的“总出口、总入口”“新引擎、新大脑”，构建出壮美广西文旅云、文旅服务资源池、智慧服务平台、智慧营销平台和智慧监管平台的“一云一池三平台”体系，为推动广西文旅高质量发展持续提速。（韦泽朕 甘露）
